【壓縮機網(wǎng)】一、世界已進入服務(wù)經(jīng)濟為主的時代，以中間投入服務(wù)為特征的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已形成潮流 　　1、IBM的故事——服務(wù)商的概念油然而生 　　九十年代初不乏IT界技術(shù)精英的IBM，幾乎瀕臨破產(chǎn)。是一個并不具有IT背景的外行，美國BJR餅干公司的CEO郭士納，不理會IBM IT精英們的技術(shù)驅(qū)動思維，而是停止崇拜單純的技術(shù)，并開始注意技術(shù)對客戶的真正價值，順應(yīng)客戶們的需求，將硬件、軟件、服務(wù)三位一體的給客...